Versand

1. Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nach:

Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

2. Lieferfristen und Versandkosten innerhalb Deutschlands

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4. Pre-orders (Vorbestellungen)

Vorbestellungen sind nicht sofort versandfertig. In diesem Fall müssen die Produkte noch in Peru produziert und dann an unser Lager in Deutschland verschickt werden. Aus diesem Grund kann die Lieferung von Vorbestellungen bis zu zwei Monate dauern.

Rückgabe & Retoure

Wir hoffen natürlich, dass du deine Bestellung liebst – aber falls etwas nicht passt oder gefällt, kannst du deine Artikel ganz einfach zurückgeben.

Rückgabefrist

Du hast 14 Tage Zeit ab dem Erhalt der Ware, um deine Bestellung zu widerrufen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

1. Sende uns eine E-Mail an info@qombis.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Artikel, den du zurückgeben möchtest
(Optional) Grund für die Rückgabe – z. B. gefällt mir nicht, zu groß, zu klein…

2. Sende die Artikel zurück an:

Qombis

Silvia Hernández Alonso

Liebrechstr. 5

37075 Göttingen

Deutschland

3. Bitte achte darauf, dass:

die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten sind,
du die Rücksendung ausreichend frankierst – unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Rückerstattung

Sobald wir die Artikel zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir auch die ursprünglichen Standardversandkosten.

Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Umtausch

Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, schreib uns bitte – ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, aber wir helfen dir gerne mit einer neuen Bestellung.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

individuell angefertigte Produkte
Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde

Muster-E-Mail zur Rückgabe

Du kannst uns einfach so schreiben:

Betreff: Rückgabe – Bestellung Nr. 12345

Hallo Qombis-Team,

Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über folgende Ware(n):

Bestellnummer:

Zurückgesendete Artikel:

– Artikelname 1

– Artikelname 2

Grund (optional): z. B. zu klein

Name: [Vor- und Nachname]

Vielen Dank!