Umtausch und Retouren

Umtausch

Sind die Artikel zu groß oder zu klein, oder möchten Sie eine andere Farbe? Kein Problem! Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an.

So funktioniert's:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@qombis.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer. Geben Sie an, welches Produkt und welche Größe oder Farbe Sie umtauschen möchten.
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden sollen.
  3. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen die neue Größe oder Farbe zu.

Die zurückversandten Waren müssen ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in einwandfreiem Zustand sein. Qombis behält sich das Recht vor, einen Umtausch abzulehnen, wenn die Ware nicht den Anforderungen unserer Richtlinien entspricht.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten oder Zollgebühren für den Umtausch erstatten können. Artikel können nur gegen eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden. Wenn wir Ihnen die falsche Größe zugesandt haben, ist der Umtausch für Sie kostenlos.

Retouren

Sie können alle Artikel, die im Qombis Online-Shop erworben wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben.

So funktioniert's:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@qombis.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Geben Sie an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins wünschen oder das Produkt zurückgeben möchten.
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie die Rücksendung senden sollen.
  3. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen den Gutschein oder die Rückerstattung zusenden.

Die zurückgegebenen Waren müssen ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in einwandfreiem Zustand sein. Qombis behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Ware nicht den Anforderungen unserer Richtlinien entspricht.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten oder Zollgebühren für die Rücksendung erstatten können. Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsform oder als Gutscheincode. Wenn wir Ihnen die falsche Größe zugesandt haben, ist die Rücksendung für Sie kostenlos.